第862章 诱导话术

第862章诱导话术    苏醒上完下午的两节课后，就匆匆前往了乔老太太家。
　　
　　    乔老太太早就等着苏醒了。
　　
　　    一听到敲门声，她马上就开了门。
　　
　　    “小苏啊，快进来。”
　　
　　    苏醒进了屋，没有过多寒暄，直奔主题，“乔奶奶，你给我发的图片，不是存款单，是保险单。”
　　
　　    “保险单？”乔老太太的一颗心沉了下来，“那咋办啊？我之前去存钱，我也没仔细瞅，人家让我干啥我就干啥了……”
　　
　　    她这几年，偶尔干点零活，或者卖点儿糖葫芦、爆米花啥的，攒点儿钱，凑了整，就去银行存上。
　　
　　    还有她的养老工资，她花不完的就取了，再在存个利息高点儿的定期。
　　
　　    她寻思，哪天见着孙子，给孙子留点儿钱呢。
　　
　　    这次的“存款单”，她也是听说利息多，她就存了。
　　
　　    结果今天收拾存折、现金匣子，发现好像不太对，才拍照问苏醒的。
　　
　　    苏醒说：“乔奶奶，你把单子拿来。”
　　
　　    乔老太太赶紧把保险单拿过来，递给苏醒，“这呢……”
　　
　　    苏醒将这保险的重点解释给乔老太太听，“您买的这是个保险，要每年存一万二，连续存五年，五年之后，每个月能领几百钱。”
　　
　　    她在心里暗叹一声，有些银行网点的工作人员，为了业绩，忽悠来存款的人买保险，中招的人可不少呢。
　　
　　    特别是一些老年人，稀里糊涂签了一堆字，以为自己是存了高利息定期存款，其实是买了保险，想取钱的时候才傻眼儿了。
　　
　　    乔老太太直拍大腿，“这不扯呢么！我都七十多岁了，存五年能领钱，我才能领几年啊？！”
　　
　　    苏醒眉头紧锁。
　　
　　    其实大部分保险，超过60周岁或65周岁就无法投保了。
　　
　　    但也有部分保险产品，70周岁还能购买的，有的甚至79周岁还能投保。
　　
　　    “乔奶奶，您先别急。”苏醒柔声安抚乔老太太，又问她：“您确定您当时是去存钱，不是买保险，您是在不知情的情况下，被忽悠买的保险吧？”
　　
　　    乔老太太连连点头，“是啊是啊！我都这把年纪了，国家早就给我开资了，够我花的，医疗保险我也有，我买这种保险干什么！”
　　
　　    苏醒又问：“这个银行网点远吗？”
　　
　　    “不远，两站地就到了。”
　　
　　    苏醒看了一眼时间，说道：“趁着银行现在还没下班，我陪你去办退保吧。”
　　
　　    乔老太太闻言，眼顿时满眼希冀地问：“能退保吗？？”
　　
　　    苏醒说：“差不多，我们去试试。”
　　
　　    “好！”
　　
　　    乔老太太穿上外套，带上身份证、保险单，两人一同出了门。
　　
　　    为了节省时间，苏醒拦了一辆出租车。
　　
　　    报上地址后，司机一脚油门就到地方了。
　　
　　    苏醒和乔老太太进了银行。
　　
　　    苏醒直接找大堂经理，说：“你好，我奶奶在你们银行存钱，被你们工作人员忽悠买了保险，我们现在开退保。”
　　
　　    银行里的等候区，还有几个排号等着办理业务的人。
　　
　　    苏醒的声音不算小，有的人就扭头向这边看了过来。
　　
　　    大堂经理看苏醒这架势，似乎来者不善呢。
　　
　　    他赶紧赔着笑脸，作出请的手势，“两位别急，咱们到里边儿谈吧？”
　　
　　    苏醒搀着乔老太太，跟着大堂经理到了里面的一间接待室。
　　
　　    苏醒和乔老太太坐下，大堂经理坐到了她们对面。
　　
　　    “两位买的什么保险？为什么要退保？”
　　
　　    乔老太太把保险单子递了过去。
　　
　　    大堂经理看看保险单子，说道：“这保险很划算的呀，为什么要退……”
　　
　　    乔老太太闻言顿时有些激动了，“划算？哪里划算？！你也不看看我多大年纪了？我能领几年钱？！”
　　
　　    “阿姨您先别激动……”
　　
　　    苏醒说：“我奶奶是来存钱的，你们银行欺负老年人不懂这些业务，把存款办成了保险，有些过分了吧？！”
　　
　　    大堂经理说：“这合同是老人家亲自签的吧？”
　　
　　    苏醒表情严肃，“你们当时谁给我奶奶办的业务？我奶奶如何签的合同？有相关录音、视频证据吧？请你们出示相关证据，看看你们是否有诱导话术！如果没有诱导话术，是我奶奶自己明确说就是来买保险的，那我们就认这份合同，如果是你们诱导老人家买的保险！那你们别怪我投诉了！”
　　
　　    “有话好好说嘛。”大堂经理赶紧道：“保险一般都是能退保的，不过……”
　　
　　    乔老太太一听能退，刚要松口气，就又听到了“不过”两个字。
　　
　　    她的心又提了起来，追问道：“不过什么？”
　　
　　    大堂经理说：“这份保单已经过了犹豫期了，按照合同规定，只能退60%，就是7200元。”
　　
　　    乔老太太脸色顿时不太好了。
　　
　　    苏醒说：“你们诱导老人买保险，我们的钱给你们用了几个月的时间，没找你们要利息就不错了，还想扣本金？我们不可能接受！”
　　
　　    大堂经理说：“这样，我们跟保险公司那边商量商量，你们给我们点儿时间可以吗？”
　　
　　    “多长时间？”
　　
　　    “七个工作日内，给您答复？”
　　
　　    现在马上就到银行下班时间了，苏醒知道银行今天是不可能马上退保的了。
　　
　　    但七个工作日她也不可能同意。
　　
　　    “不行，我只能接受到明天，明天中午或者傍晚，我希望能接到你们的电话，告诉我全额退保的确切时间，否则我就打12378投诉。”
　　
　　    12378是华国银行保险监督管理委员会的电话。
　　
　　    是各个银行最怕的国家官方银行监管部门。
　　
　　    大堂经理一咬牙，“行吧，明天我们会给回电的。”
　　
　　    苏醒又说：“打我的电话，别打我奶奶的电话，再忽悠她一个老人家。”
　　
　　    “行……您留个联系方式。”
　　
　　    苏醒把自己的电话留下了。
　　
　　    大堂经理把苏醒和乔老太太送出了接待室。
　　
　　    两人出了银行。
　　
　　    乔老太太忧心忡忡，“他们……真能把钱全部退给我吗？”
　　
　　    苏醒安抚她道：“别担心，给您办理业务的银行人员，当时如果确实存在诱导行为，他们不敢不退的。”
　　
　　    “小苏啊，辛苦你了，我这老婆子净给你添麻烦。”
　　
　　    “乔奶奶您说什么呢，这又不是什么大事，什么麻烦不麻烦的，再说，您也帮了我们工作室很多呢。”
　　
　　    “我那算啥，你还给我开资呢……”
　　
　　    “那是您应得的。”